Sujet identifié ‘infraction’
Plainte de “ticket” de stationnement: quoi ne pas dire!
Je travaille à la répartition pour une des villes de l’île de Montréal. Je ne peux pas être plus précis dû à la confidentialité des appels que je dois respecter. Donc, ma position me permet de recevoir plusieurs appels téléphoniques de plaintes contre des constats d’infractions de stationnement. Je peux comprendre un peu la frustration ressentie lors de la réception d’une contravention. Par contre, il y a plusieurs choses à ne pas dire pour ne pas perdre toute crédibilité et pour être pris au sérieux.
Normalement, lorsqu’une personne appelle pour se plaindre, elle commence, en très grande majorité du temps, par son meilleur argument. Donc, NE JAMAIS commencer par “je paye des taxes”. Cela veut dire automatiquement que vous avez tort et que vous ne voulez pas faire face à la conséquence de l’infraction, mais que vous n’avez aucun argument valable pour le justifier.
Lorsque vous dites “j’étais là 30 secondes seulement”, on ne vous croit pas. Dans la majorité des villes, les contraventions sont encore faites à la main et cela prend plus de 30 secondes pour la remplir. De plus, dans plusieurs villes, une procédure demande au patrouilleur de donner une période de grâce de 3 à 5 minutes (selon la municipalité) avant d’émettre la contravention.
L’argument “il n’y avait pas de place” n’a pas vraiment de valeur. Cela veut seulement dire que vous ne vouliez pas vous stationner plus loin parce que vous ne voulez pas marcher. De plus, ne pas trouver de place pour se stationner ne vous donne pas une immunité soudaine contre les règlements de stationnement. Si je n’ai plus d’emploi et ni d’argent, est-ce que cela me donne le droit de voler? Non.
Ne perdez pas de temps à nous appeler si c’est pour nous dire “je n’ai pas vu l’enseigne”. C’est franchement inutile. Aux personnes âgées qui utilisent leurs âges pour justifier le fait qu’ils n’ont pas vu l’enseignes, n’est pas mieux. Dans le fond si, lorsque vous êtes stationnés (donc arrêté complètement), vous ne voyez pas l’enseigne, cela veut dire qu’en conduisant vous ne voyez pas plus les autres enseignes sur la route. Donc, vous êtes un danger pour les autres. Finalement, n’essayez pas d’utiliser votre âge pour vous sauver d’une infraction.
En conclusion, prenez le temps de réfléchir avant de téléphoner pour vous plaindre, vous allez mieux paraître.
N.B.: Je vais commencer à faire une chronique sur des plaintes idiotes que j’ai reçues déjà depuis les années que je suis à cet emploi. Il y en a des drôles et des pathétiques!!!